A csapatban való együttműködés az egyik legkritikusabb készség a legtöbb munkakörben. Az interjú során azonban nem elég megkérdezni, hogy „Tud csapatban dolgozni?” – ehelyett viselkedésalapú kérdésekre van szükség, amelyek valódi helyzetekre és döntésekre világítanak rá.

Az alábbi kérdés ezt a célt szolgálja:

„Meséljen el egy olyan helyzetet, amikor a csapattagjai nem értettek Önnel egyet. 
Mit tett ebben az esetben?”

Ez a kérdés nemcsak azt méri, hogy a jelölt képes-e csapatban dolgozni, hanem azt is, hogyan viselkedik konfliktushelyzetben, mennyire tud kompromisszumot kötni, és tud-e közös cél mentén gondolkodni, ha eltérő nézőpontokkal találkozik.

Mit lehet kiszűrni a válaszból?

A kérdés elemzése négy fő dimenzió mentén történhet:

1. Konfliktushoz való hozzáállás

• Elkerülte a helyzetet, vagy beleállt?
• Defenzív volt, vagy nyitott a másik nézőpontra?
• Használta-e az érvelés, kérdezés, türelem eszközeit?

Pozitív jel: A jelölt felismerte a nézetkülönbséget, képes volt higgadtan kezelni, és nem eszkalálta a konfliktust.

Negatív jel: Bagatellizálta a helyzetet („nem volt nagy ügy”), vagy elutasította mások véleményét („úgyis nekem lett igazam”).

2. Együttműködési készség

• Kereste-e a közös nevezőt?
• Képes volt-e kompromisszumra?
• Tett-e javaslatot a megoldásra?

Pozitív jel: A válaszban szerepel a „mi”, „együtt megoldottuk”, „közösen átdolgoztuk” kifejezés.

Negatív jel: A válasz végig az „én” szemszögéből épül fel, nincs utalás az egyeztetésre vagy kölcsönös megértésre.

3. Kommunikációs stílus

• Képes volt nyugodt, konstruktív kommunikációra?
• Tudta moderálni az érzelmi feszültséget?

Pozitív jel: A jelölt tudatos kommunikációs eszközöket használt: meghallgatta…